24 miesiące na cały rower elektryczny (z wyjątkiem części eksploatacyjnych). 

Zakres obejmuje: wady produkcyjne, naturalne odkształcenia materiału, awarie takie jak utrata fazy czy zwarcia oraz inne fabryczne usterki.

Zakres nie obejmuje: elementów eksploatacyjnych, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi naprawami, wypadkami czy działaniem osób trzecich.

Aby uzyskać wsparcie, opisz problem i dołącz zdjęcia lub filmy przedstawiające usterkę. Wypełnij formularz  After-Sales Support Request:

Otrzymasz szczegółowe rozwiązanie od naszego zespołu wsparcia w ciągu około 48 godzin, wraz z instrukcjami wideo. Części są wymieniane, a nie naprawiane. Wysyłka jest bezpłatna i zazwyczaj trwa 7–10 dni.

Nasza internetowa obsługa gwarancyjna oszczędza czas i stres związany z naprawami stacjonarnymi. Jeśli jednak potrzebujesz naprawy offline, możemy zwrócić koszty — nawet jeśli nie skorzystasz z oficjalnego serwisu Outlet E-bike.

Tak, ale obowiązuje opłata za usługę.

Wysyłamy do całego terenu Polski. 

Tak, darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.

2-3 dni od czasu realizacji

Po wysyłce zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem. 

Po wysłaniu produktu możesz skontaktować się z lokalną firmą kurierską w celu ustalenia terminu dostawy. Zwykle dostawa następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu przybycia przesyłki.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem service@powercycle.pl i podaj powód anulowania. Jeśli przedmiot został już wysłany, spróbujemy zatrzymać przesyłkę. Jeśli to się nie uda, odmów przyjęcia przesyłki. Koszt zwrotu zostanie wtedy odjęty od zwrotu.

Tak. Możesz zwrócić rower elektryczny na adres podany przez nasz zespół obsługi posprzedażowej. Zwrot pieniędzy nastąpi pod warunkiem, że rower zostanie zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku zwrotu używanego roweru (do 20 mil na liczniku) w ciągu 30 dni od dostawy zostanie pobrana opłata amortyzacyjna w wysokości 30%.

Jeśli zwrot wynika z wady produktu, pokrywamy koszty wysyłki. W przeciwnym razie koszt zwrotu ponosi klient.

Czas przetwarzania zwrotów zależy od statusu zamówienia:

- Przed wysyłką (brak numeru śledzenia): zwrot w ciągu 3–5 dni roboczych.

- Po wysyłce (numer śledzenia wydany): zwrot w ciągu 7–10 dni roboczych po otrzymaniu zwracanego produktu.

Przed wysyłką zamówienia możesz skontaktować się z nami pod adresem service@powercycle.pl i przekazać zaktualizowane informacje. Po wysyłce nie ma już możliwości zmiany danych.

PayPal, karta debetowa i kredytowa, Klarna oraz ponad 50 lokalnych portfeli elektronicznych.

Tak. Wybierz Klarna podczas finalizacji zamówienia. Możesz rozłożyć płatność na cztery raty lub zapłacić w ciągu 30 dni, bez odsetek. Dostępne również płatności miesięczne, do €3000 za transakcję.

Transakcje są bezpieczne. Wszystkie płatności są przetwarzane przez PayPal, z wykorzystaniem szyfrowania danych.

Dane kart płatniczych pozostają prywatne. Fiido nie przechowuje danych kart na swojej stronie internetowej.

Proces płatności jest chroniony szyfrowaniem SSL 128-bitowym.

Wszystkie transakcje na oficjalnej stronie Outlet E-bike są przetwarzane w PLN. Jeśli płacisz kartą w innej walucie, bank może naliczyć dodatkowe opłaty za przeliczenie kursu.