I. Podmiot gwarantujący i okres gwarancji
Gwarant: Power Cycle Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Graniczna 8c, 54-610 Wrocław.
Okres gwarancji: 2 lata dla części mechanicznych, 1 rok dla części elektronicznych, liczony od dnia zakupu.
Początek gwarancji liczony jest na podstawie daty na paragonie zakupu.
Gwarancja przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowy sprzedaży niezwiązane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
II. Warunki gwarancji
Aby aktywować gwarancję, należy spełnić poniższe warunki:
1. Przegląd serwisowy musi być wykonany w autoryzowanym punkcie serwisowym lub sprzedażowym Power Cycle.
2. Przy zgłoszeniu reklamacyjnym należy przedstawić:
- Oryginał paragonu lub faktury;
III. Sposoby zgłoszenia reklamacji
Reklamacje można zgłaszać za pomocą jednej z poniższych metod (każda z nich jest skuteczna):
- Autoryzowany punkt serwisowy
- Punkt sprzedaży
- Fabryka Power Cycle
IV. Realizacja gwarancji
1. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć rower do Power Cycle w celu przeglądu i naprawy.
2. Power Cycle może zorganizować bezpłatny odbiór roweru (nie dotyczy przypadków opisanych w punkcie V).
3. Kupujący może również dobrowolnie dostarczyć rower osobiście – nie wpływa to na jego prawa.
4. Power Cycle rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 14 dni, a naprawa lub wymiana zostanie wykonana w ciągu maksymalnie 30 dni od daty dostarczenia produktu.
5. Power Cycle może zdecydować o naprawie zamiast wymiany lub odwrotnie, jeśli pierwotnie wybrany sposób jest zbyt kosztowny lub niemożliwy.
V. Zakres gwarancji i wyłączenia
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady jakościowe.
Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
- Układy amortyzujące: przednie, tylne, sztyce amortyzowane;
- Normalne zużycie: opony, kółka pomocnicze, klocki i tarcze hamulcowe, łańcuchy, kasety, mechanizmy korbowe, łożyska, żarówki, linki;
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, przeciążenia, wypadków lub braku konserwacji;
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwej regulacji zawieszenia lub błędnych momentów dokręcania;
- Korozja łożysk spowodowana myciem pod wysokim ciśnieniem;
- Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą lub działaniem osób trzecich;
- Wady lakiernicze: korozja, złuszczenie, uszkodzenia chemiczne lub wynikające z niewłaściwego czyszczenia;
- Standardowe czynności konserwacyjne lub regulacje użytkownika;
- Uszkodzenia przewodów elektrycznych i złączy;
- Modyfikacje systemu elektrycznego (chip tuning, zmiany oprogramowania);
- Użycie nieoryginalnych części zamiennych;
- Niezgodność numeru seryjnego akumulatora z numerem ramy lub brak możliwej identyfikacji podzespołów elektrycznych.
VI. Uwagi dotyczące rowerów elektrycznych
1. Przy zgłoszeniu należy załączyć: kluczyk, baterię, wyświetlacz – brak któregokolwiek elementu skutkuje odrzuceniem reklamacji.
2. W przypadku uzupełnienia brakujących dokumentów w ciągu 7 dni – zgłoszenie zostanie zarejestrowane ponownie.
Zasady eksploatacji akumulatorów i systemów wspomagania:
- Nie przechowywać w pobliżu źródeł ciepła, ognia, cieczy, metali;
- Utrzymywać poziom naładowania w zakresie 40%–60%;
- Co 6 miesięcy kontrolować poziom naładowania i doładowywać w razie potrzeby;
- Zalecana temperatura przechowywania: 10–25°C, wilgotność 0–80%;
- Unikać upadków i silnych wstrząsów (ryzyko zapłonu).
Gwarancja nie obejmuje akumulatorów w przypadkach:
- Naturalnego spadku pojemności;
- Głębokiego rozładowania po ponad 6 miesiącach nieużywania;
- Uszkodzeń z winy użytkownika, błędnego montażu lub zastosowania niezgodnego z instrukcją;
- Użycia w systemach nieprzewidzianych przez producenta;
- Zwarć, upadków, przebicia, uszkodzeń fizycznych;
- Skoków napięcia lub podłączenia do niewłaściwego źródła zasilania.
VII. Informacje dodatkowe
Rower zgłoszony do naprawy musi być czysty i w dobrym stanie wizualnym, umożliwiającym kontrolę.
Użytkowanie roweru z wykrytą usterką może prowadzić do dalszych uszkodzeń i zagrożeń.
Niniejsze warunki gwarancji nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.